Mijn Klacht:
Hallo,
Vorige vrijdag 23-01 telefonisch een product besteld via 0900 nr van Teltv.com. Ik kon achteraf betalen en er werden verzendkosten a 12,95 bij berekend. Het zou 15 werkdagen duren. Ondertussen eens op internet gekeken naar besteld product en zie ik daar tot mijn verbazing “gratis verzending” bij staan… Ik het 0900 nr teruggebeld een week later is dit en mevrouw verteld me dat als je telefonisch iets besteld er altijd verzendkosten bijkomen en via internet niet. Nou dan wil ik bij deze bij deze mijn bestelling annuleren en via internet bestellen. Mevrouw zei dat ik dan klantenservice moest bellen en als ik de situatie uitlegde het voor deze keer de verzendkosten zouden kunnen worden weggelaten. Ik kreeg nr. 088-7461099 door. Heb dit nr. Al een paar x gebeld en verschillende keuzes geprobeerd maar krijg iedere keer te horen …probeert u later nog een keer. Ze zijn ook niet via mail te bereiken en nu dus ook niet telefonisch. Vervelend is dit. Ik wil het graag in orde maken voordat men dadelijk hier met een bestelling aan de deur staat en ik toch verplicht wordt de verzendkosten te betalen en annuleren of wijzigen gaat alleen via dit 088 nr van de klantenservice wat niet bereikbaar is. Kan mij iemand hiermee helpen ? Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
In contact komen met teltv klantenservice zodat de verzendkosten voor deze keer niet worden te hoeven betaald. Anders bestelling annuleren en via internet bestellen.
