Mijn Klacht:
Ik heb nu 3 weken geleden de instyler 2=1 bij jullie besteld samen met een vriendin. Ik had positieve verhalen erover gehoord en we dachten die moeten we ook. De leverdatum zou met 14 dagen zijn. Nou dat moest dan maar. Ik ben nu 3 weken verder en ik heb nog niks van telsell gehoord, niet dat het vertraagd is niks, alleen een bevestigingsmail toen ik heb besteld. Dus ik ben maar gaan bellen. Wat kreeg ik te horen: oh ja mevrouw, dan zal die wel uitverkocht zijn. Hij wordt nu geleverd in week 12. Dus als ik niet had gebeld had ik nooit wat gehoord want ze doen niet aan ‘mailtjes tussendoor’. Wij moeten nu dus nog 5 weken wachten voordat de instyler weer leverbaar is dus intotaal 8 weken, en dan moeten ze nog verzonden worden. Ik vind het echt schandalig en waardeloos. Het duurt niet normaal lang en je word nergens van op de hoogte gehouden en moet overal zelf maar achteraan. 1e en laatste keer dat ik hier wat bestel.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat telsell ons een flinke korting moet geven voor het 8 of meer weken wachten op ons artikel en voor de slechte service. Je moet op de hoogte gehouden worden als een levering vertraagd wordt en niet op de site zetten dat het 14 dagen duurt als het vervolgens meer dan 8 weken gaat duren. Of er gelijk bij zetten dat het artikel niet op voorraad is, maar dat is ook niet het geval geweest!
