Klacht: Strijkijzer

Gemma van Kooten op 28 december 2015 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Kooten, Excuses voor de lange levertijd. Op 16 december is hier reeds telefonisch contact over geweest en een indicatie voor de leverdatum gegeven. Mochten hier nog vragen over zijn dan verzoek ik u een bericht te sturen...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Een klant heeft enkele weken geleden een strijkijzer besteld en betaald bij Tel Sell, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na contact met de klantenservice werd gemeld dat het strijkijzer niet op voorraad was, en de klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en service. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij Tel Sell te kopen.

Mijn Klacht:

Voor ’n paar weken terug n strijkijzer besteld en betaald. Snelle levering staat we bij.
Tot op de dag van vandaag nog steeds geen strijkijzer gezien. Zelfs al gebeld . Was niet op voorraad zeiden ze!
Inmiddels weer n paar weken verder en nog niks. Schandalig dat ze niet eens wat laten horen,
Wel betalen vooraf maar niks leveren.
Bij deze ook de laatste keer dat ik bij tell Dell wat gekocht heb. Wat n service. Jonge jonge!
Vriendelijk groet mv. van Kooten!

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 29 december 2015 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Kooten,

Excuses voor de lange levertijd. Op 16 december is hier reeds telefonisch contact over geweest en een indicatie voor de leverdatum gegeven. Mochten hier nog vragen over zijn dan verzoek ik u een bericht te sturen naar [email protected].

Met virendelijke groet,

Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM