Klachtenbrief voor Tel Sell

Onderwerp: Klacht over Tel Sell - Verzoek om Teruggave

[datum]

Tel Sell BV
Bedrijfsadres

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u over een kwestie die ik tegenkom met uw service. Op [datum van bestelling invullen], heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf met de belofte dat het product binnen enkele dagen zou worden geleverd. Echter is er al een week verstreken en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Ik heb inmiddels diverse keren geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie, evenals het falen om mijn bestelling tijdig te leveren, is in strijd met artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek dat de verkoper verplicht om binnen een overeengekomen termijn de producten te leveren.

Gezien deze situatie wil ik graag mijn geld terugvorderen. Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek stelt dat als de leveringstermijn wordt overschreden, de koper (in dit geval ikzelf) het recht heeft om de aankoop ongedaan te maken. Ik informeer u bij deze dat ik dit recht invokeer.

Ik vraag u vriendelijk om het totaalbedrag dat ik heb betaald voor de bestelling [invullen bedrag] te retourneren naar mijn bankrekening [invullen bankrekening] binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen. Ik hoop op uw begrip en vlotte behandeling van mijn verzoek.

Ik zie uw reactie tegemoet en hoop dat we deze zaak op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Uw naam en contactgegevens]