Klacht: Sinds 8 maart 2013 nog geen levering van walkfit platinum

Krautscheid op 13 juni 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Krautscheid, Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel Sell Webcare

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 13 juni 2013

Een klant heeft op 8 maart 2013 walkfit zooltjes besteld, met een verwachte levertijd van ongeveer twee weken. Na vier weken ontving de klant een bericht over een vertraging van 6 tot 8 weken door een tekort bij de leverancier, maar na deze periode was er opnieuw geen levering. Hoewel de klant positief is over de snelle e-mailreacties en het feit dat er nog geen geld is geïncasseerd, is er bezorgdheid over de voortdurende reclame voor het product terwijl de leveringen sterk vertraagd zijn.

Mijn Klacht:

Op 8maart een bestelling gedaan van walkfit zooltjes. Levert tijd ongeveer 2 weken. Na 4 weken een mail gestuurd maar en ook antwoord dat door een tekort aan zooltjes bij de leverancier de wachtijd 6 tot 8 weken kan duren. Na deze 8 weken nogmaals een mail gestuurd en weer snel een antwoord dat het nog wel 6 tot 8 weken kan duren. Positief is dat er snel wordt geantwoord op de mail en er is nog geen geld geincasseerd. Maar ook wordt er nog steeds reklame gemaakt ook op tv terwijl er bijna 4 maanden niets kan worden gelevert.
Ik lees ook op internet dat meerdere personen last hebben van een late levering zelfs bij mensen die in december 2012 hadden besteld

Gewenste Oplossing:

Met een antwoord van een definitieve levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 14 juni 2013 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Krautscheid,

Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad.
Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM