Klacht: Retourneren

Charity86 op 21 oktober 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Manuel, Wij zien in ons systeem dat u inmiddels via email / telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij hopen van harte dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Voor eventuele vervolgvragen kunt u contact opnemen...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2013

Een klant heeft op 2 september een bestelling geplaatst en gewacht op de factuur om het bedrag over te maken. Na het maken van de betaling en het annuleren van de bestelling vanwege een gebrek aan voorraad, ontving de klant geen terugbetaling binnen de beloofde termijn van 28 dagen. Inmiddels is er een maand verstreken zonder ontvangst van het geld.

Mijn Klacht:

Op 2 september heb ik een bestelling geplaatst. Ik moest wel wachten op mijn factuur om het bedrag over te maken. Zodra ik de factuur had ontvangen heb ik het overgemaakt. Dit omdat er werd aangegeven dat het voor mij gereserveerd was. Na twee weken had k nog niks ontvangen. Toen heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Er werd aangegeven dat de instyler niet op voorraad was. En dat ze niet weten wanneer het bezorgd word. Ik heb toen meteen mijn bestelling geannuleerd. Mijn geld zou ik 28 dagen na annulering ontvangen. We zijn nu een maand verder. En ik heb nog niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 21 oktober 2013 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Manuel,

Wij zien in ons systeem dat u inmiddels via email / telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij hopen van harte dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Voor eventuele vervolgvragen kunt u contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM