Klacht: retour zending wordt niet geaccepteerd

mirel34 op 07 maart 2014 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Pieters, Op de door u verstrekte adresgegevens op klacht.nl is geen order van de Instyler 2=1 bij ons geregistreerd. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen, vernemen wij graag van u het opgegeven leveringsadres en indien...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 7 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2 instellers gekocht, 1 voor mijn schoondochter en 1 voor mijzelf. Mijn schoondochter is tevreden ik niet. retourzending wordt niet geaccepteerd met als argument gebruikerssporen. Dit is onzin.Om te proberen heb ik hem eenmalig gebruikt en daarna zorgvuldig schoongemaakt, als nieuw.
Degene die ik van Tellsell aan de lijn krijg beaamt dit en zegt nu ” Dan moet u alle 2 de instyllers retourneren, 1 kan niet ??
Ik koop in ieder geval nooit meer iets bij Tellsell.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aangeschafte instyeler kan retourneren en daarover mijn geld terug krijg. Het betaalde bedrag dus halveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 08 maart 2014 om 06:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Pieters,

Op de door u verstrekte adresgegevens op klacht.nl is geen order van de Instyler 2=1 bij ons geregistreerd. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen, vernemen wij graag van u het opgegeven leveringsadres en indien beschikbaar uw klant,- of ordernummer.

Graag willen wij u verzoeken deze gegevens door te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
TelSell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM