Klacht: Product werk niet!

A.s.Rp op 04 april 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jagersma, Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel Sell Webcare

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 4 april 2013

Een klant heeft een Hollywood nail product besteld dat niet functioneerde en dit geretourneerd. Na de retour ontving de klant te horen dat het product als gebruikt werd beschouwd, terwijl het enkel was getest. De klant is ontevreden over de communicatie van het bedrijf en het ontbreken van duidelijke voorwaarden over het gebruik van specifieke nagellak.

Mijn Klacht:

We hebben een tijdje geleden Hollywood nail besteld. Dit product werkte niet. Dus we hebben het terug gestuurd. we kregen als reactie terug van dat het product is gebruikt!!! ja nauturlijk om te testen!!! en het werkte niet!!

Toen hebben we een klacht in gediend via deze website! Hebben ze contact met mijn vriendin opgenomen, en ze zeiden dat je alleen maar nagellak kan gebruiken van een bepaalde lijn van de Etos. Wat is dit voor onzin!! Wij willen gewoon het geld terug!

Dan hadden ze dat maar in de voorwaarden moeten plaatsen. Dat je alleen een bepaalde nagellak kan gebruiken van de etos.!!

zeer triest allemaal bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 05 april 2013 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jagersma,

Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM