Klacht: product nog steeds niet geleverd

r.g.wolfjager op 06 juni 2014 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Naar aanleiding van uw bericht heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Voor verdere vragen en/of opmerkingen adviseren wij u een bericht te verzenden aan [email protected]....

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 6 juni 2014

Een klant heeft op 22 april 2014 een Wondercore de luxe besteld en betaald, met de belofte dat het product binnen twee weken geleverd zou worden. Tot op heden is de levering uitgebleven, en de klant ontvangt bij navraag steeds verschillende redenen voor de vertraging, wat leidt tot boosheid en teleurstelling over de service van Tel Sell.

Mijn Klacht:

Op 22-04-2014 heb ik de wondercore de luxe besteld en betaald,welke binnen twee weken geleverd zou worden(mits voorradig en dat was het, want ik heb zelf met een van de medewerkers van de klantenservice gesproken)en tot nu toe is het niet geleverd. elke keer als ik daarover bel krijg ik weer een andere reden te horen. ik ben zeer boos en teleurgesteld daarover want bij andere webwinkels waar ik regelmatig producten koop is het heel wat beter gesteld met de service en afhandeling

Gewenste Oplossing:

Ik heb toch wel graag de wondercore,want ik moet nodig aan mijn lichamelijke conditie werken. Mocht het niet worden bezorgd,dan wil ik mijn geld terug,zodat ik kan kijken waar ik het ergens anders kan verkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 06 juni 2014 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Naar aanleiding van uw bericht heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Voor verdere vragen en/of opmerkingen adviseren wij u een bericht te verzenden aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM