Klacht: Onbekende levertijden?!

Iejoor op 26 maart 2012 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Boer, Onze klantenservice heeft vandaag meerdere malen getracht u telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Om deze reden is er een email naar u verzonden. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben,...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 26 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 29 januari urban rebounding set besteld (trampoline + dvd’s). Na 6 weken geinformeerd naar de levertijd, zou geleverd worden in week 12 maart. Op 26 maart nog niets ontvangen, dus maar weer gebeld. Ze hebben geen idee wanneer het op voorraad komt, en ze houden vanaf vandaag nog maar weer eens 4-6 weken levertijd aan. Dat kan niet! Als je eind januari iets in Amerika bestelt, dan heb je het na 8 weken binnen. Het is absurd dat ze niet weten wanneer ze kunnen leveren. Is het uberhaupt ooit wel besteld?

Gewenste Oplossing:

Directe levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 27 maart 2012 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Boer, Onze klantenservice heeft vandaag meerdere malen getracht u telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Om deze reden is er een email naar u verzonden. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel Sell

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM