Geachte heer/mevrouw Kraaikamp, Met de door u opgegeven NAW-gegevens (naam, adres en woonplaats) is geen specifieke klantenkaart beschikbaar in onze administratie. Daarnaast verzendt Tel Sell haar pakketten binnen 14 dagen na afschrijving en dus niet na de genoemde termijn van...
Samenvatting wordt geladen...
Op 26 -6-2012 is van mijn rekening €97 en nog wat afgeschreven, met daarin de mededeling dat er binnen 21 dagen geleverd zou worden.
Verder geen orderbevestiging en nog steeds niets ontvangen.
Gaarne bericht hierover
Levering op korte termijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2012 om 10:51 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kraaikamp,
Met de door u opgegeven NAW-gegevens (naam, adres en woonplaats) is geen specifieke klantenkaart beschikbaar in onze administratie. Daarnaast verzendt Tel Sell haar pakketten binnen 14 dagen na afschrijving en dus niet na de genoemde termijn van 21 dagen. Om deze redenen bestaat het vermoeden dat u de bestelling niet bij Tel Sell hebt geplaatst, maar bij een andere firma. Wij willen u adviseren om op uw afschrift na te gaan door welke firma het genoemde bedrag is afgeschreven en vervolgens uw klacht ook bij deze firma neer te leggen.
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
