Mijn Klacht:
Op 16 februari 2014 heb ik een wonder core de luxe besteld, het bedrag werd na een paar dagen al afgeschreven. Op 21 febr. heb ik gevraagd wanneer hij werd geleverd 24febr. krijg ik het bericht dat hij pas een maand later wordt geleverd (week 12). Op 18 maart maar weer een mail sturen wanneer hij wordt geleverd, pas een week later wordt hier op gereageerd door tel sell met het antwoord helaas maar de levering wordt opgeschoven naar week 18. Hier heb direct op gereageerd dat dit onacceptabel is en dat ik mijn geld terug wil. Op 1april maar een mail sturen dat ik nog reactie of geld heb mogen ontvangen. Op 9april krijg ik telefoontje van tel sell, nee we gaan hem echt week 18 leveren en wij bieden u iets gratis aan, hier ga mee akkoord. Op 17 april krijg ik een mail dat het gratis artikel is toe gevoegd aan de bestelling, en de levering zal plaats vinden in week22. Weer mail gestuurd op 18 april dat ik per direct mijn geld terug wil, ik krijg bericht terug dit gaat 28 dagen duren.Na melding te hebben gedaan bij klachtenkompas (18april) wordt ik die zelfde middag nog gebeld door Tel Sell, met de mededeling het is allemaal heel vervelend is en dat zij vandaag nog een spoed opdracht doen om het totaal bedrag terug te storten, dan zou het geld dinsdag uiterlijk woensdag 23 april op mijn rekening staan. NIET DUS.
Gewenste Oplossing:
Het totaal bedrag binnen 24 uur op mijn rekening staat, uiterlijk 24 april 2014.
Zo niet ga ik verdere stappen ondernemen .
