Klacht over Tel Sell: niet-levering van een ar…

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 februari een bestelling geplaatst voor een fitness-apparaat ter waarde van €117,30. Op de website werd aangegeven dat het artikel – mits in voorraad – binnen 14 dagen zou worden geleverd.

Het is nu 6 weken later en ik heb nog niets ontvangen. Op de website staat als status van mijn bestelling “te verwerken”. Volgens mij betekent dat dat er niets mee gedaan is. Ik heb vorige week een e-mail gestuurd met een verzoek om informatie, maar geen antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaling teruggestort krijg, dan wel het artikel alsnog geleverd binnen 14 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 09 april 2014 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice op 08-04-2014 telefonisch contact gehad met uw partner. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Voor verdere vragen en/of opmerkingen raden wij u aan een bericht te verzenden aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.

tomkuhlman

Heeft op 17 april 2014 om 21:30 geantwoord

Telsell heeft inderdaad met grote voortvarendheid contact opgenomen. Het artikel is echter nog steeds niet geleverd, en evenmin is mijn betaling teruggestort. Er is dus geen sprake van een oplossing.

Klacht: niet-levering van een artikel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tel Sell

Vergelijkbare klachten in Teleshopping