Geachte heer van Horick, Na raadpleging van uw klantenkaart komen wij tot de conclusie dat uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
bestelling geplaatst -na drie weken contact formulier ingevuld- na in totaal 5 weken een keer een mail dat ze niet kunnen leveren.- of ik nog ff nog eens vijf weken wil wachten-geretourneerd met de mededeling dat ik dan mijn geld terug wil. wederom geen reactie tot nu toe.-kortom onbeschoft zooitje dat dat klantenservice zeer laag in het vaandel heeft staan-geld binnen zoek het maar uit.
als je geleverd krijgt wat je besteld
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik heb afgelopen week een mail ontvangen van ze aanbod om te wachten en een gratis product te krijgen of geld terug. gezegd te willen wachten.zou het weer vier weken duren. wacht af ben benieuwd.hou julllie op de hoogte
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik heb vorige week een mail gekregen met de vraag of ik wilde wachten of geld terug.heb gekozen voor wachten met gratis product. duurt weer vif weken ben ben benieuwd. hou jullie op de hoogte
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 08:14 geantwoord
Geachte heer van Horick,
Na raadpleging van uw klantenkaart komen wij tot de conclusie dat uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
