Klacht: Na bijna 2 maand nog altijd geen levering

Bruggeman p op 31 januari 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bruggeman, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heb ik het een en ander voor u nagekeken. Uit onze administratie is gebleken dat uw bestelling reeds is overgedragen aan onze vervoerder. Tevens heeft onze Klantenservice u vandaag (op...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 31 januari 2013

Een klant heeft op 11 december 2012 een bestelling geplaatst bij Tel Sell, maar na bijna twee maanden is de levering nog steeds niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie over een uitputting van het product en een verwachte nieuwe levering, blijft de bestelstatus op 'verwerken' staan. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en vraagt om terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling hollywood mails ( 0-10655214) geplaatst en betaald op 11/12/2012 is nog steeds niet geleverd. Na een vorige klachtmelding een e-mail ontvangen dat ze uitgeput waren maar in week 3 terug een bestelling verwachtten . Ondertussen week 5 staat mijn bestelstatus nog steeds op verwerken. Als een product uitgeput is ,geen probleem,maar hou dan aub biet het geld maar stort het terug. Anders vindt ik dit een grove dieverij . Voor mij was dut de eerste kennismaking met tel sell,maar een om zo gauw mogelijk te vergeten. Dit is geen service naar uw klanten toe. Veel beloven,maar weinig waarmaken

Gewenste Oplossing:

Levering zo spoedig mogelijk,zo niet geld terug!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 01 februari 2013 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bruggeman,

Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heb ik het een en ander voor u nagekeken. Uit onze administratie is gebleken dat uw bestelling reeds is overgedragen aan onze vervoerder. Tevens heeft onze Klantenservice u vandaag (op 01-02-2013) een e-mailbericht verzonden. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, raad ik u aan om te reageren op het reeds verzonden e-mailbericht.

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM