Mijn Klacht:
Ik heb op 21 januari een Legexciser apparaat persoonlijk teruggebracht naar de vestiging van Tell Sell in Almere. Op 25 januari is de goedkeuring voor het terugstorten van mijn geld gegeven, aldus een medewerker van Tell Sell. Volgens de algemene verkoopvoorwaarden, zou ik binnen 35 werkdagen (7 weken dus) mijn geld terug hoeten krijgen. Dit werd bevestigd toen ik een week geleden naar mijn geld informeerde. Het is nu 15 maart en het geld staat niet op mijn rekening. Nu krijg ik te horen dat zij een spoedopdracht zullen aanvragen en dat ik binnen 14 dagen mijn geld zal ontvangen. Dit betekent dat het zou kunnen dat ik 9 weken op mijn geld moet wachten! Als klant moet je aller minuut het geld overmaken anders krijg je het product niet. Dat is ook redelijk. Maar ik vind het absurd dat ik zo lang op mijn geld moet wachten. Het gaat om €117,00.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld uiterlijk maandag 18 maart op mijn rekening hebben. Ik wil ook een excuus van het bedrijf.
