Klacht: moonsurfing

julia111 op 11 maart 2014 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wieten, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 11 maart 2014

Een klant van Tel Sell heeft klachten over de levering van een product dat volgens de informatie bij de bestelling op voorraad zou zijn. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat de verzending pas eind april zou plaatsvinden, terwijl er aanvankelijk beloofd was dat het product binnen 14 dagen geleverd zou worden. De klant is ontevreden over de communicatie en de hoge kosten voor telefonische ondersteuning.

Mijn Klacht:

te slecht verwoorden tellsel geld word netjes afgeschreven en daar houd
het op . het product zou 14dagen na afschrijving binnen zijn
na 3 weken wachten gebeld maakte excuus en zou maandag
worden verstuurd hele week gewacht nog steeds niks weer gebeld
en toen werd ons gezegd dat het product pas eind april verzonden
word !! terwijl er bij bestelling bij stond op voorraad en nu ineens
niet meer . en komt het in april echt schandalig geen telefppntje
uit hun zelf en pas na een paar keer de werkelijke datum zeggen
wanneer het evt geleverd kan worden !!
erg slecht en dan betaal je ook nog een vermoge om telsell te spreken
aan de telefoon

EENS EN NOOIT MEER

Gewenste Oplossing:

tevreden word ik niet meer van tel sell

eerlijkheid en schrijf dan ook geen geld af
ik wacht eind april af maar op deze manier zijn
het geen zaken en niet eerlijk. en zal ik ook zeker weten
iedereen afraden om hier een product te bestellen !

wanneer ik tevreden ben ik mag toch hopen dat telsell zelf in
ziet dat dit niet kan en hier zelf met een tegemoet koming komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 13 maart 2014 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wieten,

Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM