Mijn Klacht:
Op 28 februari jl heb ik de Moonsurfer met aanvullende producten besteld. Er is direct € 132,00 afgeschreven van mijn rekening. De Moonsurfer zou na 2 weken bezorgd worden. Helaas is dit niet gebeurd. Ik heb met Tel Sell contact opgenomen en er werd gemeld dat de Moonsurfer eind Maart verstuurd zou worden. Op 1 april nogmaals gebeld met de Klantenservice, omdat ik verder geen bericht had ontvangen dat de Moonsurfer onderweg was. Ik kreeg te horen dat de Moonsurfer pas half mei binnenkomt. De medewerkster kon mij verder geen informatie verstrekken. Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Er werd verteld dat ik mijn geld binnen 28 dagen terugkrijg. Ik vind dit echt geen goede zaak. Tel Sell had mij veel eerder moeten informeren over de status en jullie hadden nooit het geld al moeten innen als de wachttijd een aantal maanden is. Echt een hele slechte service!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de Moonsurfer alsnog binnen 2 weken geleverd kan worden. Zo niet, dan verwacht ik dat ik binnen een week mijn geld op mijn bankrekening heb.
