Mijn Klacht:
Hallo, ik heb op 5maart de livington steam mop besteld ( €99,80) hiervan heb ik op dezelfde dag nog besteld en gemaild om de bestelling te annuleren. De bestelling is de volgende dag geannuleerd, en binnen 2weken hoor ik het geld terug te hebben ontvangen. (Ik heb alles schriftelijk via de mail, dat het geld binnen 14dagen terug geboekt zou zijn.)
Dit is dus niet heb geval, en heb hierover gebeld, de mevrouw die ik aan de telefoon sprak gaf aan dat er iets mis was gegaan en ze de gegevens even moest nakijken, wat er nou precies fout was gegaan. Mevrouw heeft mij gister (20-03-19) rond 17:00 terug gebeld om te zeggen dat ze het nog niet had uitgevonden en ze zo snel mogelijk terug zou bellen met de oplossing.
Dit is verder helemaal prima, maar er staat niet voor niks in de voorwaarden dat het geld binnen 14 dagen teruggeboekt zou moeten zijn. Omdat dit niet het geval is, baal ik enorm.
Mijn bestelnummer : 1400106033–190305
Adres : 9143DP nes Dongeradeel
Naam : Lieneke de Vries.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat het geld deze week nog op mijn rekening staat. Ik hoop dat u spoed achter mijn vraagklacht kunt zetten, voordat er andere maatregelen moeten komen.
