Mijn Klacht:
Op 19 december 2013 een bestelling (ervamatin power shampoo + lotion ) besteld bij Telsell.
Na 14 dagen nog niks ontvangen,ik stuur een mail met de vraag waar mijn shampoo blijft.
Ze antwoorden: Door een vertraging in de aanlevering hebben wij op dit moment onvoldoende voorraad om uw bestelling te kunnen verzenden.
Wij verwachten binnen 6-8 weken de zending van de leverancier te mogen ontvangen, de bestelling zal dan zo spoedig mogelijk verzonden worden.
Dit was op 20 januari verstuurd als reactie op mijn vraag.
Na 8 weken heb ik weer een mail gestuurd met de vraag als mijn shampoo nu wel binnen is, krijg ik als antwoord:
Via de afdeling inkoop hebben wij helaas moeten vernemen dat de leverancier op dit moment geen concrete leverdatum door kan geven,
waarvoor onze excuses, zodra de zending binnen is , wordt hij meteen opgestuurd.
En zo wordt je dus 17 weken aan het lijntje gehouden door Telsell, tot op heden nog steeds niks ontvangen.
Welke leverancier heeft nu zo’n lange levertijd tegenwoordig?
Dit is gewoon te gek voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen nu en twee weken de shampoo geleverd krijgen , want ik wacht er nu al veel te lang op
