Mijn Klacht:

Op 15 maart 2014 heb ik een Wonder Core Deluxe besteld.
Via email is mij medegedeeld dat het product mits op voorraad binnen veertien dagen bezorgd zou worden. Op 17 maart 2014 is het bedrag van € 180,30 reeds van mijn rekening afgeschreven.

Op 19 maart 2014 heb ik de firma gemaild met de vraag of ik mijn geld terug kon krijgen als het product niet op voorraad zou zijn. Hierop heb ik geen antwoord gekregen.

Vervolgens heb ik in week 17, de week van 20 april, naar de firma gebeld om te informeren hoe het met de status van mijn bestelling was. Mij werd medegedeeld dat het in week 19 bezorgd zou worden.

In week 21, de week van 18 mei, heb ik niets ontvangen en heb ik hierop de firma weer gebeld. Mij werd toen gezegd dat het in week 23 bezorgd zou worden. Ook in week 23 heb ik niets van de firma ontvangen.

Op 30 mei 2014 heb ik de firma gemaild dat ik geen vertrouwen meer heb in de firma Tel Sell en dat ik mijn bestelling annuleer en geld zo spoedig mogelijk teruggestort wilde hebben op mijn rekening.

Op 5 juni 2014 heb ik wederom naar de firma gemaild en verzocht mijn geld voor 09 juni 2014 terug te storten op mijn rekening.

Op 6 juni 2014 ontving ik een mail van de firma dat mijn bestelling reeds is overgedragen aan de vervoerder en dat het binnen enkele dagen bij mij zou worden aangeboden.
Mijn bestelling heb ik niet in ontvangst genomen en deze is geretouneerd naar Tel Sell.

Op 27 juni 2014 heb ik een mail ontvangen van Tel Sell dat mijn order retour is verwerkt en dat ik het bedrag van €180,30 binnen 28 dagen teruggestort wordt op mijn rekening.

Tot op heden, 9 sept. 2014, heb ik niets ontvangen van de firma Tel Sell.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld zo spoedig mogelijk terugkrijg.