Klacht: klacht!

remisa op 03 april 2014 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mangal, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Wij zijn blij dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Tel Sell Webcare

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Tel Sell na het bestellen van een moonsurfing in januari, die nog steeds niet is geleverd. Ondanks herhaalde beloftes dat het product voor 10 april zou aankomen, is de levering uitgesteld naar half mei. De klant is ontevreden over de slechte service en het feit dat het bedrag al is afgeschreven, terwijl de annulering van de bestelling lang duurt.

Mijn Klacht:

heb ook de moonsurfing besteld,bij tell sell.
januari besteld,nog steeds niet binnen. heb een aantal weken gebeld,werd nadrukkelijk gezegd voor 10 april heb ik het in huis,krijg nu te horen dat het half mei word!!
bedrag,zou worden afgeschreven 2 weken voordat het geleverd word,dat is al meer dan 2 maanden geleden gebeurd ,en bij annulering word het bedrag pas na 28 dagen overgemaakt.

het is gewoon een slechte service,komen afspraken niet na,gewoon belachelijk. dat je zolang moet wachtten voor een product,maar dat ze wel snel zijn met het bedrag afschrijven van mn rekening!!

Gewenste Oplossing:

als het product alsnog zoals afgesproken voor 10 april word geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 07 april 2014 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mangal,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Wij zijn blij dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM