Mijn Klacht:
Op 07-02-2014 heb ik de InStyler 2=1 besteld en betaald, er werd toen een levertermijn van 2 weken aangegven.
Na het verstrijken van deze levertermijn heb ik diverse malen zelf naar Tel Sell gebeld met de vraag wanneer ik de InStylers kon verwachten, er werd aangegeven dat ze problomen hadden met de leverancier maar dat ze de volgende levering spoedig binnen zouden krijgen. Ze konden mij daarbij niet vertellen of ik dan een van de gelukkige zou zijn die hem doorgeleverd kreeg, hierdoor heb ik zelf vele telefoontjes moeten plegen om informatie te verkrijgen of de status van mijn bestelling.
Als compensatie voor het lange wachten heb ik wel een gratis accessoireset aangeboden gekregen.
Op vrijdag 04-07-2014 heb ik weer zelf gebeld met de vraag wanneer ik mijn bestelling kon verwachten! Er werd mij medegedeeld dat ze eind week 29 (19-07-2014) een levering van hun leverancier verwachtten en dat ik hierop nog zou moeten wachten.
Mijn verbazing dat ik vandaag, 08-07-2014, een pakje ontving was dan ook groot. Nog groter was mijn verbazing dat er geen beloofde accesoireset bijgeleverd was. Maar ik was echt met stomheid geslagen toen ik de leverbon en pakjes beter bekeek en zag dat ze geen InStyler hebben geleverd maar de SalonStyler!
Dit is niet waar ik voor betaald heb en waar ik 5 maanden op heb gewacht!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het product ontvangen dat ik besteld heb!! Een compensatie voor de vele telefoongesprekken, lange levertermijn en verkeerde aflevering lijkt mij ook op zijn plaats.
