Klacht: Ik eis een gratis retourzending!!!

[email protected] op 08 februari 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Grinsven, Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Tijdens dit contact hebben wij getracht één en ander duidelijk te stellen. Hopelijk is de afhandeling naar tevredenheid verlopen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Jullie zeggen op jullie site dat de Snuggie iedereen past en inderdaad ik pas er 3 keer in en vervolgens zit er nog niet eens een band bij die je om je middel kunt doen.
Vervolgens wil ik een retourzending doen, maar zonder antwoordnummer kan ik dit niet zonder onkosten doen!
Ik betaal al garantieservice, verzendingkosten en wat krijg ik er voor terug: onjuiste informatie op jullie site.

Gewenste Oplossing:

Gratis retourzending en in het vervolg juiste informatie verstrekken op jullie site. Garantieservice kun je beter niet vragen te betalen aan jullie klanten, als puntje bij paaltje komt moet de klant toch meerkosten betalen in deze huidige staat qua economie. De klant is toch koning, waar is die koning dan???

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Tel Sell

Heeft op 09 februari 2013 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Grinsven,

Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Tijdens dit contact hebben wij getracht één en ander duidelijk te stellen.
Hopelijk is de afhandeling naar tevredenheid verlopen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen
met onze klantenservice via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM