Klacht: Hollywoodnails werkt niet

Kersbergen op 22 juni 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kersbergen, Nav uw klacht heeft onze klantenservice u geprobeerd te bellen maar helaas zonder resultaat. Daarom is inmiddels uw voicemail ingesproken. Naar aanleiding hiervan kunt u contact opnemen via onderstaand emailadres. Hopelijk is uw klacht daarmee naar tevredenheid...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 22 juni 2013

Een klant van Tel Sell heeft problemen ervaren met het product Hollywoodnails, dat niet functioneert zoals beloofd. Zowel het eerste als het tweede exemplaar werkte niet en de klant heeft ook geen terugbetaling ontvangen voor de extra verzendkosten die zijn gemaakt voor de retourzending. Daarnaast werd er geklaagd over de lange levertijd van de producten.

Mijn Klacht:

Het tweede exemplaar dat ik toegezonden heb gekregen is evenals het eerste exemplaar niet werkzaam. Het apparaat bedrukt geen stempels/plaatjes op mijn nagels, ongeacht de verschillende merken nagellak die ik hierbij geprobeerd heb. Ook was er beloofd dat ik de extra verzendkosten die ik heb moeten betalen om het product te retourneren terug zou krijgen, maar tot op heden heb ik deze onkosten nog steeds niet vergoed gekregen. Daarbij duurde het erg lang voordat ik de producten opgestuurd kreeg.

Gewenste Oplossing:

Gezien het feit dat ook het tweede exemplaar precies dezelfde kuren vertoont als het eerste exemplaar, heb ik geen vertrouwen meer in het product en wil ik graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 25 juni 2013 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kersbergen,

Nav uw klacht heeft onze klantenservice u geprobeerd te bellen maar helaas zonder resultaat. Daarom is inmiddels uw voicemail ingesproken. Naar aanleiding hiervan kunt u contact opnemen via onderstaand emailadres.
Hopelijk is uw klacht daarmee naar tevredenheid opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM