Klacht: hollywood nails

gej58TN7 op 28 april 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer S.J. Gejas. Op dezelfde dag dat u dit bericht op klacht.nl heeft geplaatst, heeft u ook contact gehad met onze klantenservice. Uw openstaande vragen zijn direct beantwoord. Heeft u nog verdere vragen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 28 april 2013

Sander Gejas heeft Hollywood Nails aangeschaft voor zijn dochter, maar het product functioneerde niet naar behoren. Na contact met Tel Sell ontving hij een nieuwe stempel, maar ook deze werkte niet goed. Gejas overweegt nu om het product te retourneren.

Mijn Klacht:

Geachte mevr./mijnh.

Wij hebben hollywood nails voor onze dochter aangeschaft mmar het product werkte niet naar behoren.
Daarop hebben wij contact met u gehad en zijn we telefonisch overeengekomen dat u een nieuwe stempel zou sturen.
Die hebben we inmiddels binnen gekregen maar het product werkt nog steeds niet naar behoren.
Ook werd geopperd andere nagellak te gebruiken bijvoorbeeld Quick en dry van de Etos.
Na een potje gekocht te hebben dachten we oke nu moet het lukken .
Maar nee hoor het lukt gewoon niet .
Eigenlijk willen we het product nu retourneren.

MvG Sander Gejas

Gewenste Oplossing:

Als wij het product kunnen retourneren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 28 april 2013 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer S.J. Gejas.

Op dezelfde dag dat u dit bericht op klacht.nl heeft geplaatst, heeft u ook contact gehad met onze klantenservice.
Uw openstaande vragen zijn direct beantwoord. Heeft u nog verdere vragen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact
op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM