Klacht: Hollywood nails

tellsell op 30 juni 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Naar aanleiding van uw berichten op Klacht.nl heeft onze Klantenservice inmiddels opnieuw contact met u opgenomen. Wij hopen dat de oplossing - die tijdens dit contact werd aangeboden - uw klacht naar volle tevredenheid heeft afgehandeld. Indien dit niet...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 30 juni 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over Tel Sell, omdat zij geen mogelijkheid kreeg om het product Hollywood Nails retour te sturen en haar geld terug te krijgen. De klant werd door Tel Sell geadviseerd om haar vaardigheden te verbeteren, aangezien het product mogelijk niet werkte door onjuist gebruik. Er werd ook vermeld dat er een briefje bij het product zou zitten met retourvoorwaarden, maar de klant heeft dit niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Net zeer snel al gebeld geworden door Telsell. Hun reactie blijft dat ik het product niet retour kan sturen en geen geld terug krijg. De enige optie was het doorlopen van mijn kundigheid, want waarschijnlijk ligt het aan mij dat het product niet werkt of eventueel een nieuw stempelkussen. En zo gek is het toch niet dat ik mijn geld niet terug krijg aangezien ik het product helemaal heb uitgepakt en uitgeprobeerd??????????? Hoe kun je anders weten dat iets niet werkt?????????? Er zou een briefje bij hebben gezeten met de mededeling dat niet alle sjablonen uitgepakt mogen worden. Want anders zou je het geld nooit terug krijgen voor als het product niet zou werken. Ik heb geen briefje gezien!!!!!!!!!! Dat zijn nou eenmaal hun regels. En zoveel klachten krijgen ze niet. En ik wil niet geholpen worden, met hun royale aanbod van een nieuw stempelkussen. Pfff nog nooit zo boos geweest op een winkel. Ik raad iedereen aan om dit product NOOIT te kopen. Geloof die reclame NIET.

Gewenste Oplossing:

Ik neem hier geen genoegen mee! Jullie weten inmiddels met welke oplossing ik tevreden zou zijn. Heb eigenlijk wel medelijden met de telefonisten die wat bij jullie de klachten moeten oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 03 juli 2013 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Naar aanleiding van uw berichten op Klacht.nl heeft onze Klantenservice inmiddels opnieuw contact met u opgenomen. Wij hopen dat de oplossing - die tijdens dit contact werd aangeboden - uw klacht naar volle tevredenheid heeft afgehandeld. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM