Klacht: Heel veel geduld moet je hebben als je iets geleverd wil hebben.

jvanlonden op 16 januari 2012 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Londen, Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel Sell

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bestelling voor mijn kussens heb ik 1 oktober 2011 via internet gedaan.
Je krijgt dan een heel mooi mailtje dat het mits voorradig. Je binnen een a twee weken na betaling je bestelling thuis kan ontvangen. Alleen kun je bij hun nooit zien of er achter komen of iets voorradig is.
Na herhaaldelijk mailen (trouwens niet altijd even vriendelijk antwoord) zouden de kussens eindelijk geleverd gaan worden in week 1 of 2 van dit jaar.
Het geld is op 2 januari van mijn rekening afgeschreven.
Het is nu 16 januari en de status van mijn bestelling is nog steeds moet nog verwerkt worden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze met heel veel spoed nu de bestelling gaan leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 23 februari 2012 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Londen,

Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Tel Sell

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM