Mijn Klacht:
Op 18 juni Wondercore besteld met bestelnummer 30012958. Levertijd 6 weken.
Na 7 weken niets ontvangen, dus gebeld: volgens telefoniste was apparaat nog niet leverbaar. Duurde opnieuw enkele weken. Na 5 weken opnieuw gebeld met klantenservice omdat nog steeds niets geleverd was.
Weer kreeg ik te horen dat er een levertijd op zat. In datzelfde gesprek heb ik de order toen geannuleerd. De telefoniste zou de order annuleren en de retourbetaling in gang. “Ze gaf het door aan de betreffende afdeling”. Het geld zou binnen 2 weken op mijn rekening staan.
Na 2,5 weken geen geld. Weer gebeld. Telefoniste bevestigde annulering in systeem en zou de terugboeking van het aankoopbedrag opnieuw doorgeven aan betreffende afdeling. Nu alweer 2 weken later nog steeds geen geld bijgeboekt op mijn bankrekening.
Gewenste Oplossing:
Als ik zsm het afgeschreven aankoopbedrag terug ontvang op mijn bankrekening.
