Mijn Klacht:
Klant moet zelf orderbewaking doen, krijgt geen reactie en geen geld terug.
Acties:
12 mei 2015 een shirt besteld via de site en direct betaald. Er werd een levertijd van 2-3 werkdagen gegeven.
28 mei 2015 Geïnformeerd naar de orderstatus // zelfde dag reactie: verwachte levertijd 6-8 weken.
12 augustus 2015 nogmaals geïnformeerd naar status //14 augustus reactie: wederom verwachte levertijd van 6 weken, met excuses voor de vertraging
17 februari 2016 aangegeven geen vertrouwen meer te hebben in levering met de wens de order te annuleren // zelfde dag reactie: bestelling geannuleerd, u krijgt binnen 14 dagen geld teruggestort.
31 maart 2016 Geïnformeerd naar de betalingsstatus // zelfde dag reactie: sorry voor de vertraging, nog enkele werkdagen
11 mei 2016 Geïnformeerd naar betalingsstatus // zelfde dag reactie: sorry, betaling volgt zsm
25 mei 2016 Geïnformeerd naar betalingsstatus // geen reactie
22 juni 2016 Geïnformeerd naar betalingsstatus // geen reactie
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terugkrijg, is mijn klacht afgehandeld.
Een tevreden klant zal ik niet meer worden.
