J. Hak op 21 januari 2015 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Geachte heer Hak, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen via email. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Heb een bestelling gedaan(30001097) en gelijk betaald via Ideal.
Netjes een bestelling bevestiging gehad met de vermelding dat ik ook het bedrag al betaald had. Maar als ik op bestelstatus kijk staat er nog steeds wacht op betaling, niet verzonden. Waarom reageert telsell niet als er een probleem voordoet?
Graag zou ik deze bestelling gewoon geleverd zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Tel Sell
11 jaren geleden - Geachte heer Hak, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen via email. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel Sell Webcare
Heeft op 21 januari 2015 om 12:11 geantwoord
Geachte heer Hak,
Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen via email. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
