Mijn Klacht:
Ik heb een Ab Solution Pro (49,95euro) gekocht bij hun en werd mij geleverd op 2 februari 2014. Het apparaat werkte 2 weken naar wens. Toen ik dacht dat mijn batterijen op was omwille van het rood lampje en uitviel, verwisselde ik deze. Nog steeds bleef het lampje op rood en viel uit. Ik nam de handleiding erbij en er stond in dat ik even op de reset button achterin kon duwen. Het deed niets. Vermits mijn artikel nog in 1 jaar onder garantie viel heb ik deze aangetekend opgestuurd volgens hun procedure (18 euro gekost) opgestuurd op 22 maart 2014 naar Telsell. Na 2 maanden en 2 weken, had ik nog steeds niets er van gehoord, als ik mailde kreeg ik maar te horen dat het op de reparatie afdeling stond. Ik moest hun erop wijzen dat dit niet acceptabel is zolang wachten op mijn artikel en ze konden ook niet zeggen wat er aan was. Ikzelf had geen interesse om een toestel terug in mijn bezit te krijgen waar aan gepruld is voor herstelling. Dus besloot ik om mijn geld terug te vragen. Hun antwoord was dat 14 dagen zichttermijn versteken waren. Telsell wil niet snappen dat het niet onder zichttermijn valt. het valt onder garantie termijn, en als zij daar steken in laten vallen moeten ze maar mijn geld terug geven. Om van mij af te zijn, kreeg ik een mail met de antwoord dat ik een nieuwe ter mijn beschikking ging krijgen. Toen ik het batterijtje erin deed, kwam ik tot de conclusie dat ze gewoon mijn eigen toestel terug hebben gestuurd!! Hier zit ik dus met een kapotte artikel, geld kwijt en enorm geërgerd.
Ze hebben gewoon mijn garantie afgewimpeld.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb. 49,95euro voor het artikel en de 18 euro aangetekend verzend kosten die ik volgens hun procedure heb moeten opsturen en ze hebben er niets meegedaan.
