Klacht: Chinese prul

fonteine op 14 februari 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Smelt, Naar aanleiding van uw berichten op Klacht.nl heeft onze Klantenservice vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen ten zeerste dat uw klachten/opmerkingen hiermee zijn afgehandeld. Indien dit niet het geval is, raden wij u aan om...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 14 februari 2013

Een klant heeft een nagelprintset besteld die na 1,5 maand arriveerde, maar niet functioneert zoals beloofd. De rubber stempel kan geen afdruk maken omdat de inkt niet hecht aan het stempelkussen, ondanks pogingen om het oppervlak aan te passen. De klant beschouwt het product als misleidend en van slechte kwaliteit, en overweegt om een video te plaatsen om anderen te waarschuwen.

Mijn Klacht:

Dochter bestelde rond de feestdagen een nagelprintset waarmee de nagels bedrukt kunnen worden. Na 1.5 maand arriveert dan het setje dat niet meer is dan stukje plastic met Engelse handleiding. Wat je ook doet, de rubber stempel brengt geen afdruk over op de nagel simpel omdat de inkt niet hecht aan het kussentje. Men oppert dan met een nagelvijl de oppervlakte ruwer te maken maar doet niets. Het lijkt wel of het ingebouwde wisser alle inkt verwijderd ipv iets overlaat voor het stempelkussen. Ook zonder wisser neemt het kussen geen nagellak op. Deze prul kan wat mij betreft retour China en is geen euro waard. Deze vorm van misleiding zou wettelijk strafbaar moeten zijn, zeker omdat het juist kinderen zal aanspreken. Ik zal binnenkort een youtube filmpje online zetten op de websites die ik beheer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug incl retourporto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 15 februari 2013 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Smelt,

Naar aanleiding van uw berichten op Klacht.nl heeft onze Klantenservice vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen ten zeerste dat uw klachten/opmerkingen hiermee zijn afgehandeld. Indien dit niet het geval is, raden wij u aan om een e-mailbericht te versturen naar [email protected].

Met vriendelijke goet,

Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM