Mijn Klacht:
Ik heb exact dezelfde klacht als remisa. En ik heb ook meerdere malen gebeld met Telsell om te vragen naar de status. Dat kost je ook nog naast gewone telefoonkosten 35 eurocent per minuut. Echt heel klantonvriendelijk met dames aan de telefoon die maar wat zeggen. In week 14 zou er geleverd worden, dat is dus deze week, niet dus! Ergens half mei hopen ze een levering binnen te krijgen.
Het geld werd op 3 maart afgeschreven. In de voorwaarden staat duidelijk pas afschrijven 2 weken voor levering.
Ik heb mijn bestelling gannuleerd toen kon ik als ik de moonsurfer toch wilde afnemen in mei nog extra een pot afslankcreme gratis krijgen.
Daar heb ik niets aan, dus dat heb ik geweigerd, ik wil gewoon een correcte afhandeling van deze slechte service en per omgaande mijn geld terug. Jullie zijn wettelijk in overtreding! En als je geld terug moet storten naar een klant hoeft dat geen 28 dagen te duren, zeker niet als de klant ook nog ver van te voren heeft betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik per omgaande het door mij betaalde bedrag voor de moonsurfer krijg teruggestort op de rekening , waar het van af is geschreven.
