Klacht: besteld, betaald en daarna is het stil

m d j op 06 juli 2015 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Jonge, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice getracht u telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Om deze reden hebben wij u via e-mail geïnformeerd. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

26 06 2015 heb ik een ab solution pro besteld (was op voorraad) en na de betaal bevestiging hoor of lees je er niks meer over, op mijn telsell staat alleen niet verzonden “thats it”
ik had niet verwacht dat telsell zo slecht met zijn klanten omgaat,zelf bestel ik vaker online bij grote en kleine webshops maar geeneen is zo laks met het informeren van zijn klanten als telsell.

Gewenste Oplossing:

Als het product niet binnen de beloofde 1 tot 3 dagen leverbaar is wens ik daarover bericht te ontvangen(zoals het hoort)
Als het product niet direct leverbaar was had ik het namelijk niet besteld.
ik wil snel mijn product of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 08 juli 2015 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Jonge,

Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice getracht u telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Om deze reden hebben wij u via e-mail geïnformeerd. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM