Mijn Klacht:
Na mijn bestelling te hebben ontvangen, ong. 40min. aan de tel. gehangen. Om dan eindelijk iemand te spreken die mij een retour brief zou opsturen. Toen ik vroeg of het niet logisch was, als zo,n brief gewoon bij het pakje zou zitten, zo als bij ieder ander bedrijf, vertelde zij mij, dat dat vanaf dat moment ging gebeuren.
Na 3 weken, nog steeds geen geld retour, weer moeten bellen.
Kreeg ik te horen, dat er is overgegaan op automatisch terug betalen, en dat ik daar net tussen door gepiept was????
Toen ik vroeg of ik ook het geld voor retourzending terug kreeg, werd mij verteld dat ik het bonnetje van het postkantoor naar u op zou sturen, ik alsnog die €6.95 terug krijg. Maar waarom moet ik dat bonnetje opsturen? Jullie hebben het pakje, en weten ook best wat het kost.
Dat ik mijn €10.00 voor bezorgen niet terug krijg, vindt ik schandalig. Nog nooit meegemaakt, waar dan ook. Ik heb uiteindelijk niets, dus zou ik ook niet hoeven te betalen.
Dit alles maakt voor mij, dat ik nooit meer iets bij tel sell zal bestellen.
Graag uw reactie.
Ook als ik alsnog het bonnetje van het postkantoor moet opsturen.
Zou ik dat overigens ook mogen scannen via de mail naar u.
Zo ja, wat is dan het mail-adres, zodat het op de goeie plek terecht komt.
Vr. gr Mevr. B. Noordzij
ordernr. 200006942
Gewenste Oplossing:
Als ik alles vergoed heb gekregen.
Nu ben ik geld kwijt, voor iets dat ik niet heb.
