Klacht: Ander product gekregen dan wat ik heb besteld

SoraidaP op 16 juli 2014 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Payne, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Hierop hebben wij u een oplossing aangedragen waarop tot op heden nog niet gereageerd is. U kunt hierop reageren door een e-mailbericht te sturen...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb dezelfde klacht als een vrouw hier 5 dagen geleden heeft gemeld.
6weken geleden de Instyler besteld en heb vandaag de Salon Styler ontvangen. Inderdaad de goedkopere variant van de Instyler. Ik vind hoe telsell met hun fouten omgaat ook niet kunnen. Wat kan ik hier tegen doen en wat heeft telsell bij de andere klant gedaan om het uiteindelijk toch netjes op te lossen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag alsnog de Instyler willen ontvangen. Als deze er niet meer is, graag mijn geld retour en zonder dat ik verzendkosten of iets moet betalen. Aangezien dit hun fout is en niet de mijne.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 22 juli 2014 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Payne,

Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Hierop hebben wij u een oplossing aangedragen waarop tot op heden nog niet gereageerd is. U kunt hierop reageren door een e-mailbericht te sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM