jrwalker op 13 april 2012 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Vandaag is er telefonisch contact met u opgenomen door onze klantenservice. Wij gaan ervan uit dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Tel Sell
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week een Loud N clear (soort gehoorapparaat) besteld.
Het betrof een Aktie dat wanneer je een Loud N clear besteld er tweede er gratis bij krijgt. Bij aflevering bleek dat er maar één in de doos zat. Direct de gebeld met de klantenservice (moet volgens mij zo na te kijken zijn).
Er werd heel moeilijk gedaan, en wordt een onderzoek opgestart. Krijg een brief opgestuurd, verder is het maar afwachten wat er gaat gebeuren.
Nee, waarom zo moeilijk doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2012 om 15:19 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Vandaag is er telefonisch contact met u opgenomen door onze klantenservice. Wij gaan ervan uit dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Tel Sell
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
