Klacht over Tel Sell: 2 sets besteld en betaal…

Mijn Klacht:

Ik heb 2 sets van bovengenoemd product besteld en betaald, maar slechts 1 set ontvangen. De klantenservice van Tellsell beweert dat er twee sets zijn verstuurd, en wil een onderzoek bij de post starten. Dit heft naar mijn menig geen zin, omdat de geleverde set in een onbeschadigde doos is ontvangen. Het is meer aannemelijk dat bij het verzamelen van de order verkeerd is gelezen en slechts 1 set is verpakt, een menselijke fout dus, waar geheel aan voorbij wordt gegaan.

Gewenste Oplossing:

Nazenden van de ontbrekende set zou de klacht tot tevredenheid oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 03 december 2013 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Heijden,

Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.

andor1990

Heeft op 03 december 2013 om 20:23 geantwoord

Helaas is er tot op heden nog niets opgelost. Ik moet, na telefonisch contact, alsnog het onderzoeksformulier met bijgevoegd een geldig identiteitsbewijs opsturen om een onderzoek bij de post in te kunnen stellen. Er is simpelweg een fout gemaakt bij het verzamelen van de order, want ik heb de set die wel is verzonden in prima staat ontvangen. Er is alleen een set te weinig in de verpakking gestopt. Waarom moet alles zo moeilijk gemaakt worden, terwijl de oplossing zo eenvoudig is.
Dus, resumerend, nog geen oplossing

Klacht: 2 sets besteld en betaald, slechts 1 set geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tel Sell

Vergelijkbare klachten in Teleshopping