Steffanie95 op 14 oktober 2021 over Tegeldepot.nl in de categorie Badkamer bedrijven
Een klant heeft op 13 oktober een spoedorder geplaatst bij Tegeldepot.nl, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na contact met het bedrijf bleek de levering vertraagd door een interne fout, waardoor de klant nu problemen ondervindt met de planning van de loodgieter. De klant is ontevreden over de misleidende informatie op de website.
Op 13-10 om 13.00 een order geplaatst bij tegeldepot. Om 13.30 een mail gehad dat order op 14-10 wordt bezorgd. Had dit met spoed nodig. Contact opgenomen met tegeldepot en geven aan dat order te laat is binnen gekomen waardoor order 1werkdag later komt. Hetgeen wat op de site staat voor 15.00 in huis morgen in huis klopt dus niet! Erg slecht. Hierdoor kan de loodgieter niet vooruit.
Tegeldepot moet dit niet op de site melden als ze dit niet nakomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tegeldepot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tegeldepot.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
