Mijn Klacht:

bestelling geplaatst op 11-07-2020 een Zeeptuimelaar Haceka Vintage Messing Zilver betaald en 3 dagen in huis.En nu komt het mis een onderdeel een ringtje, gebeld en ze sturen zo snel het onderbreking onderdeel, helaas na een maand nog geen ringtje, weer gebeld, nee we sturen wel een compleet nieuwe zeeptuimelaar op en ik zij haal het ringtje af dan hoeft je niet het hele zeeptuimelaar opsturen om kosten besparen nee hoor we sturen wel een complete set op, kreeg ik een mail dat de nieuwe wordt opgestuurd op 14-08-2020 verstuurd wordt, ok dan zei ik is goed dan krijg ik een melding op mijn postnl wordt morgen geleverd. volgende dag dus
niet geen zeeptuimelaar. paar dagen later weer een mail van ze stond in het wordt pas de 10-10-2020, nou zak mijn broek af. zo ga je niet met je klanten om.Dus nu maar weer afwachten ik vind dit schandalig .Geen woorden voor.
Dit is hun eerste mail.

Zoals telefonisch besproken sturen wij u deze mail.

Wij hebben een nieuwe zeeptuimelaar voor u besteld. Deze komt zsm naar u toe.
Wij vragen u om het ringetje van de nieuwe zeeptuimelaar, af te halen en die te monteren aan de gene die u nu heeft.
De rest moet u weer terug sturen, hier volgt een ticket voor om op de doos te plakken. Deze krijgt u per mail toegestuurd.
Gaarne ter attentie van Tessa en Shanon.

Mochten er nog vragen zijn horen wij dat graag.

Fijne dag toegewenst.

tweede mail van hun .

Bedankt voor uw bestelling bij Tegeldepot. Helaas moeten wij u mededelen dat de levering van uw bestelling is vertraagd waarvoor excuses. De Zeeptuimelaar zal naar verwachting pas p[ zaterdag 10-10-2020 bij u geleverd kunnen worden. Indien dit niet voor u schikt vernemen wij dit graag.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Indien u nog vragen heeft, dan vernemen wij dit uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,
Tegeldepot.nl

Gewenste Oplossing:

Dat het meteen opgestuurd word, waar moet het in godsnaam vandaag komen china?. Ik woont toch in Nederland.