Klacht: Slechte kwaliteit, geen service

Stephanos123 op 25 januari 2021 over Tegeldepot.nl in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tegeldepot.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een klant van Tegeldepot.nl heeft ernstige klachten over de kwaliteit van een gekocht bad en de gebrekkige service. Na een problematische levering, waarbij een tweedehands exemplaar werd ontvangen, blijkt het bad een jaar later te scheuren. Tegeldepot heeft geen garantie geboden en weigert verantwoordelijkheid te nemen, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Beste mensen, koop NOOIT iets bij Tegeldepot. Slechte kwaliteit en GEEN service. Een jaar geleden een bad gekocht, levering was waardeloos, eerst kregen we een tweede hands exemplaar waar de helft van ontbrak. Dagen later pas een nieuwe gekregen, geen enkele genoegdoening, wij moesten de installateur wel twee keer betalen. Nu, 1 jaar later, scheurt het bad. Je voelt dat er een zwakke plek zit, veert door. Reactie Tegeldepot: er is vast puntbelasting geweest, geen garantie. Zonder zelf iets te constateren. Als ze waren komen kijken kunnen ze zien dat het een product fout is. Wat een waardeloos bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tegeldepot.nl over deze klacht.

Bericht van Tegeldepot.nl

5 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het plaatsen van het bericht en erg vervelend te lezen dat u dit ervaart. We zullen u vandaag mailen om de melding in behadeling te nemen. Met vriendelijke groet, Team Tegeldepot

Reactie van de melder van de klacht Stephanos123

5 jaren geleden - Ik zie op de site klacht.nl dat Tegeldepot een mail zou sturen om het in behandeling te nemen. Heeft Klacht.nl een mail ontvangen? Ik in ieder geval niet.

Reactie van de melder van de klacht Stephanos123

5 jaren geleden - Afgelopen vrijdag heb ik een nieuw bad gekregen en deze is inmiddels geïnstalleerd. Fijn dat het zo is opgelost, alleen jammer dat je eerst slechte recensies moet schrijven voordat ze in actie komen. Als dit gelijk gebeurd was dan was het super geweest!

Alle klachten die gemeld zijn door Stephanos123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM