3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tegeldepot.nl over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tegeldepot.nl in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Dit waarderen wij zeer. We zijn het voor u nagegaan en zien dat de betreffende melding nog in behandeling is. De reden dat er gevraagd wordt naar beeldmateriaal is omdat de situatie anders niet kan worden beoordeeld door de leverancier en wij niet de juiste service kunnen verlenen. Ook hebben wij zelf geen monteurs in dienst waardoor wij vaak afhankelijk zijn van het oordeel van onze leveranciers. Gezien u woonachtig bent in Duitsland is het helaas niet mogelijk dat de servicemonteur van de leverancier hier langskomt. Dit is ook telefonisch vermeld en per mail, een monteur kan alleen langskomen bij een adres gevestigd in Nederland. We zien dat er vanmorgen een nieuw onderdeel voor u in bestelling is gezet. Wij hopen dat hiermee het betreffende euvel verholpen is. Indien dit niet het geval is, vernemen wij dit uiteraard weer graag van u. Onze excuses dat u de communicatie zo heeft ervaren! We zullen dit uiteraard meenemen als feedback. Indien u verder nog vragen heeft vernemen we dat uiteraard graag en zien we graag een mail tegemoet.

3 jaren geleden - Zo, ze hebben weer een mooi stuk tekst. Ik zal netjes reageren daarmee ik langzaam een mooi dossier opbouw. Ik vind het spijtig dat ik mijn product bij zo een onbetrouwbaar bedrijf heb besteld. - Inbouw element, deze word speciaal in de muur ingebouwd, dit betekent wanneer u een nieuwe stuurt en ik deze maar “even” moet vervangen ik daar de gehele leidingen, muur en tegels uit elkaar moet gaan halen. En ja ik ben geen loodgieter en tegelzetter. Een hele operatie welke ook nog veel kosten met zich mee brengt. Daarbij vermoed ik persoonlijk dat het inbouwelement niet het probleem is. - Nederland, Duitsland. Ja klopt ik heb mijn producten bij jullie besteld en deze ook in Nederland laten leveren. Dat zegt overigens niets over de garantie over het product. Want wettelijk gezien heeft een product naar Europese richtlijnen gewoon garantie voor minimaal 1 jaar en bij gevallen 2 jaar. En voor zover ik weet zelfs met EU dekking. Daarbij heeft u mij ook nooit verteld dat wanneer ik dit product in Duitsland plaats de garantie komt te vervallen. - Afdekplaat, de knoppen van het gehele systeem zijn allemaal stroef en met veel kracht en beweging komt de douche in werking. Overigens zonder afdekplaat. Ik heb u reeds voorgesteld zelf een monteur langs te sturen welke dit probleem gaat oplossen, naar mijn mening de meest handige en snelste oplossing. Dit wilt u niet maar u wilt ook niet de kosten dragen die ik heb. Ten slot zit ik met een douche welke niet werkt en ik mail de laatste 3 weken al iedere dag en er komt geen fatsoenlijke oplossing. U meent beide delen nieuw naar mij te hebben verstuurd. Tot op vandaag is er geen onderdeel aangekomen. Het is triest om te zien hoe jullie als bedrijf problemen oplossen, gewoon niet. Afwimpelen en dat is het. Ik neem mijn tijd en verzeker u dat u de kosten van mijn douchekraan in de toekomst heel graag wilt vergoeden. Want ik ga nu door tot het eind en dat is dat u alles gaat oplossen. Discussie antwoord kunt u beter laten, maar komt u nu maar is met een gedeugen oplossing!

3 jaren geleden - Het is allemaal heel bijzonder iedere dag een andere medewerker die reageert en helaas tot op de dag van vandaag geen oplossing. Het is gewoon heel erg om hier te ervaren wat er gebeurd maar goed. Geen inbouwdeel geen afbouwdeel geen oplossing!!!