Mijn Klacht:
DOE DIT NIET!! Vreselijk slecht, alles gaat fout, komen afspraken niet na en ik wacht nog steeds op compensatie…
tussen alle dagen veel telefonisch contact gehad, je staat standaard elke keer een half uur in de wacht. Er is meer dan vijf keer beloofd om mij terug te bellen wat niet gebeurde en er zit een callcenter o.i.d. achter dat alles afschuift op de leverancier of hen werkgever
Beloofde compensatie kan ik ook naar fluiten blijkt wel..
Hieronder mijn verhaal:
22 oktober: Een douche besteld, zou de volgende dag geleverd worden
23 oktober: Ze zouden komen tussen 9 en 13:00. Om 14:00 nog niemand, gebeld en er werd aangegeven dat chauffeur onder weg. 19:00 nog niemand. Ingehuurde monteur naar huis gestuurd.
24 oktober: een mailtje met de boodschap dat ik niet thuis was (onmogelijk, ik was gewoon thuis). Nieuwe bezorg poging op 28 oktober en 25,- kosten voor mij.
28 oktober: Douche wordt bezorgd, chauffeur geeft aan dat hij bij een andere deur had aangebeld op 24 oktober (dus niet mijn fout!). Ik maak de douche open en 1 glazen paneel is helemaal kapot. Ingehuurde monteur kan wederom naar huis.
29 oktober: er wordt een compleet nieuwe douche besteld, ik moet de eerste douche weer helemaal inpakken ipv alleen het paneel om te kunnen wisselen.
30 oktober: S’ochtend wordt douche opgehaald, s’middag krijg ik een nieuwe douche geleverd. Ik pak de nieuwe douche uit en er missen twee panelen en ik heb twee dubbele panelen. Verkeerd geleverd dus. Ingehuurde monteur kan weer naar huis voor de derde keer.
06 november: de derde poging, complete douche wordt opgehaald en nieuwe wordt gebracht. Bij het installeren knapt uit het niets de glazen deur in 10000 stukjes (dit moet volgens mij veiligheidsglas zijn?)
15 november: Nieuwe panelen worden geleverd en eindelijk heb ik de douche af kunnen maken. Ondertussen hebben we een vertraging met onze badkamer verbouwing opgelopen van ruim 3 weken. Veel onnodige (voorrij)kosten gemaakt voor de monteur en veel dagen vrij moeten nemen.
WAARDELOOS!!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn beloofde tegemoetkoming krijg, bijvoorbeeld mijn geld terug.
