Mijn Klacht:
Voor 14 uur besteld, morgen in huis. Nou vergeet het maar. Wij hebben ruim op tijd besteld voor Sinterklaas, maar al wat er komt… Alleen een mail dat het pakket onderweg is. Dat blijkt bij navraag niet juist: het is nog niet eens aangeleverd bij PostNL. Daarna hebben we nu al een maand geprobeerd Best(?)deco te bereiken, maar er wordt niet gereageerd. Klantvriendelijkheid lijkt men niet te kennen. Fouten maken kan, maar vervolgens je kop in het zand steken… Zojuist hebben we (rond 13.20 uur) weereens geprobeerd te bellen. De telefoonbeantwoorder geeft aan dat men bereikbaar is (tussen 13 en 17 uur), maar nee dus. En we weten al dat mailen ook geen zin heeft. Toch maar weer gedaan, wat moet je anders?
Gewenste Oplossing:
Als Bestdeco met een oplossing komt. Het pakket is veel te laat geleverd (een week na Sinterklaas). Het ergste is nog dat men niet thuis geeft: het bedrijf is op geen enkele manier te bereiken.
(10)
