Klacht: Te lange wacht tijd

Timzorzz op 24 februari 2016 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 24 februari 2016

Een bezoeker van het Subway filiaal in Alkmaar heeft geklaagd over een lange wachttijd van 40 minuten voor het ontvangen van zijn bestelling. Dit werd veroorzaakt doordat er slechts één medewerker beschikbaar was om de broodjes te maken, terwijl een andere collega bezig was met een telefonische storing. De klager merkte op dat deze vertraging problematisch was, gezien de beperkte pauzetijd van hem en zijn collega.

Mijn Klacht:

Mijn collega en ik hebben in totaal 40 min moeten wachten op ons broodje afgelopen dinsdag 23-02-16. In het Subway filiaal te Alkmaar op de koelmalaan. Er stond werkelijk waar maar 1 iemand de broodjes te maken en in te pakken omdat een collega van hem druk aan het telefoneren was omdat er een pin storing was. Nu was dit niet verholpen na meer dan 40 min telefoneren. Zelf hebben mijn collega en ik maar 3 kwartier pauze. Dus binnen 5 minuten je broodje opeten die met haast is gemaakt is niet fijn!. Helaas heb ik geen kwitantie gekregen maar als u contact op neemt met boven staant filiaal zal mijn verhaal kloppen. Dit alles wat gebeurd van 12:30 tot 13:10 uur.

Met vriendelijke groet,

Tim Rademaker

Gewenste Oplossing:

Mijn collega en ik zijn tevreden als we allebij een 30cm menu gratis krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM