Klacht: te hoge extra kosten gebruik creditcard

op 01 juli 2017 over Nuhr in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Nadat boeking is voltooid is mij opgevallen dat de kosten voor het betalen met een creditcard extreem hoog zijn.

Na wat speurwerk blijkt dat het maximale percentage van het totale bedrag 0,3% is. Bij mij was dit omgerekend 3%!

Kosten totale tickets zijn €1076,- De extra kosten voor het gebruik van creditcard zijn €32,28!

Helaas heeft NUHR niet gereageerd op een klachtmail die ik naar servicecenter@nuhr.nl en de Reminder die ik een week later heb verstuurd niet gereageerd.

Heel jammer dit!

Gewenste Oplossing:

Een verklaring waarom Nuhr zich niet houdt aan het plafond van 0,3% van het totaalbedrag zoals die door de het Europees Parlement in 2015 zijn vastgesteld.

Indien hier geen geldige verklaring voor is het te veel betaalde bedrag terug te betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door abdelha80