W w i op 15 juni 2023 over DFDS in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van DFDS heeft een klacht ingediend over een overtocht op 14 juni, waarvoor hij 180 pond moest betalen in plaats van de op de website vermelde 78 euro. Ondanks zijn protesten had hij geen andere keuze dan het hogere bedrag te betalen, aangezien hij in de rij stond met auto's achter zich en de boot voor zich. De klant verwacht een terugbetaling van het te veel betaalde bedrag.
De overtocht 14/6 11:04 stonden we in de rij om te betalen voor de overtocht
78 euro volgens de site.
We moesten 180 pond betalen maar konden geen kant meer op rij auto’s achter ons en de boot er voor
ik heb geklaagd maar ik had geen keus
pas no 23525023 buss regestratie 14194711
ik reken er op dat ik het te veel betaalde retour krijg
mijn teveel betaalde kosten retour is de enige goede oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DFDS over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
