Mijn Klacht:
Sinds december 2025 probeer ik een inhoudelijke reactie te krijgen van TCN over een onjuiste facturatie via Infomedics. Ondanks herhaalde verzoeken negeert TCN elke vorm van communicatie, waarmee de wettelijke klachttermijn van de Wkkgz (6 weken) inmiddels ruimschoots is overschreden.
Het geschil betreft een röntgenfoto (code X12) die in rekening is gebracht. Ik ben hierover vooraf niet geïnformeerd en heb geen toestemming (consent) gegeven voor deze handeling. Opvallend is dat de code C012 (onderzoek) inmiddels wel is gecrediteerd, maar de code X12 blijft onterecht openstaan.
Ik heb officieel verzocht om:
Een afschrift van mijn medisch dossier/logboek.
Bewijs dat ik vooraf ben geïnformeerd over de noodzaak en de kosten.
Bewijs van mijn expliciete toestemming voor deze verrichting.
TCN weigert dit bewijs te leveren en reageert simpelweg niet op e-mails, terwijl de bewijslast wettelijk bij de zorgverlener ligt. Ondertussen wordt de facturatie via Infomedics wel gehandhaafd.
Mijn eis:
Ik eis dat TCN de code X12 alsnog crediteert en dit doorgeeft aan Infomedics om het dossier te sluiten. Indien TCN meent dat de vordering terecht is, dienen zij eerst het gevraagde bewijs uit het dossier te overleggen. Bij het uitblijven van een oplossing zie ik een eventuele gang naar de rechter met vertrouwen tegemoet, waarbij ik de schending van de klachtplicht en het ontbreken van consent als verweer zal aanvoeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als aan de volgende drie voorwaarden is voldaan:
Volledige creditering: De onterechte factuur voor code X12 (€ 91,-) moet volledig worden gecrediteerd, aangezien deze verrichting zonder mijn medeweten en zonder mijn expliciete toestemming (consent) is uitgevoerd.
Inzage in logboek: Ik eis alsnog een volledig afschrift van mijn medisch dossier en het bijbehorende logboek, waaruit zou moeten blijken op welk moment ik geïnformeerd zou zijn over de kosten en noodzaak van deze foto.
Bevestiging aan Infomedics: TCN dient schriftelijk aan Infomedics te bevestigen dat de vordering is ingetrokken, zodat het incassotraject definitief wordt gesloten en verdere maatregelen (zoals de inzet van een gerechtsdeurwaarder) worden gestopt.
Zolang TCN weigert inhoudelijk op mijn bezwaarpunten te reageren en geen bewijs van consent kan overleggen, beschouw ik deze vordering als onrechtmatig. Ik ben niet bereid tot een schikking of gedeeltelijke betaling; de bewijslast ligt bij de zorgverlener en die is tot op heden niet geleverd.
