Klacht: ongewenste sms dienst

Franco2015 op 28 augustus 2015 over Tazoki in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tazoki has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Tazoki
Status Open
Datum 28 augustus 2015

Een klant van Tazoki heeft ontdekt dat hij al maanden ongevraagd 5 euro per week betaalt voor een sms-dienst, wat heeft geleid tot een hoge telefoonrekening. Na contact met zijn provider kwam hij erachter dat deze kosten voortkomen uit de betaalde sms-dienst, waar hij nooit om heeft gevraagd. De klant uit zijn boosheid en teleurstelling over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik schijn al maanden aan een sms dienst 5 euro per week te betalen. Ik begreep niet waarom mijn telefoonrekening zo hoog was. Zojuist met mijn provider gebeld, nu blijkt het om een betaalde sms dienst te gaan. 5 euro per week. Ik heb hier niet om gevraagd en vind dit belachelijk veel geld. Ik ben boos en teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een schadevergoeding. Ik heb immers al meer dan 100 euro hieraan weggegooid. De telefoonprovider heeft mij al geholpen met het opzeggen van de dienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tazoki over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM